Management des personnalités difficiles

Formation créée le 24/11/2025. Dernière mise à jour le 15/12/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)
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Management des personnalités difficiles


Ce module de formation vise à aider les participants à comprendre et gérer les personnalités difficiles au travail. Les participants développeront des stratégies pour limiter les effets des comportements nuisibles et renforcer leur posture managériale.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les mécanismes des comportements difficiles à gérer au travail
  • Développer des stratégies pour gérer et limiter les effets des personnalités difficiles
  • Renforcer sa posture managériale pour prévenir et contenir les comportements nuisibles

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers débutants
  • responsables d’équipe
  • Collaborateurs en prise de fonction managériale
Prérequis
  • Aucun pré-requis

Contenu de la formation

Identifier les personnalités difficiles et leur stratégie comportementale
  • Comprendre les différents types de personnalités difficiles ;
  • Identifier les comportements associés à chaque profil.
Instaurer les conditions d’un dialogue constructif
  • Fermeté, assertivité et prise de recul ;
  • Pratiquer l’écoute active ;
  • Déjouer les jeux psychologiques.
Gérer les comportements difficiles
  • Remobiliser un collaborateur ;
  • Faire adhérer à des objectifs ambitieux ;
  • Savoir recadrer.
Plan d’action individuel

Équipe pédagogique

Formatrice ayant une grande expérience dans le management et la gestion d'équipes.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Recueil des attentes
  • Evaluation des acquis en début et fin de formation
  • Remise d'un support pédagogique
  • Evaluation de satisfaction

Ressources techniques et pédagogiques

  • Exposés théoriques
  • Mises en situation en sous-groupes, binômes
  • Quizz sur le module
  • Supports remis en fin de formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants

Capacité d'accueil

Entre 8 et 12 apprenants