Communiquer avec assertivité

Formation créée le 24/11/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)
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Communiquer avec assertivité


Cette formation d’une journée est destinée aux professionnels souhaitant améliorer leur communication en adoptant une posture assertive : s’exprimer avec clarté, confiance et respect, dire « non » quand c’est nécessaire, gérer les échanges difficiles tout en préservant la relation.

Objectifs de la formation

  • Comprendre ce qu’est la communication assertive et identifier leurs comportements actuels (passif, agressif ou assertif)
  • Adapter leur posture et leur discours pour exprimer leurs besoins, fixer des limites ou refuser de manière constructive
  • Gérer les situations de tension ou de conflit en utilisant des techniques de communication assertive (écoute active, formulation claire, feedback)
  • Construire un plan d’action personnel pour ancrer la communication assertive dans leur pratique professionnelle

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Cadres, managers, responsables d’équipe
  • Collaborateurs souhaitant renforcer leur aisance relationnelle et communicationnelle
Prérequis
  • Aucun pré-requis

Contenu de la formation

Comprendre l’assertivité
  • Définition, enjeux, différences entre comportements passif, agressif et assertif.
Faire le point sur sa propre posture
  • Autodiagnostic et analyse de situations vécues.
Exprimer ses besoins et poser ses limites
  • Formuler un refus ou une critique sans blesser, dire « non » sereinement.
Communiquer avec clarté et respect
  • Écoute active, reformulation, langage corporel et ton de la voix.
Gérer les situations délicates
  • Désaccords, tensions, émotions fortes, réactions agressives.
Renforcer sa posture assertive au quotidien
  • Feedback constructif, affirmation de soi et mise en place d’un plan d’action personnel.

Équipe pédagogique

Formatrice ayant une grande expérience dans le management et la gestion d'équipes.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques concrets et illustrés d’exemples professionnels.
  • Exercices pratiques et échanges d’expériences.
  • Jeux de rôles et mises en situation simples.
  • Autodiagnostic personnel et plan d’action individuel.

Capacité d'accueil

Entre 8 et 12 apprenants