Communiquer avec assertivité

Training created on 11/24/25. Last update on 12/12/25.
Programme version: 1

Type of training

Face-to-face

Training duration

14 hours (2 days)
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Communiquer avec assertivité


Cette formation d’une journée est destinée aux professionnels souhaitant améliorer leur communication en adoptant une posture assertive : s’exprimer avec clarté, confiance et respect, dire « non » quand c’est nécessaire, gérer les échanges difficiles tout en préservant la relation.

Objectives of the training

  • Comprendre ce qu’est la communication assertive et identifier leurs comportements actuels (passif, agressif ou assertif)
  • Adapter leur posture et leur discours pour exprimer leurs besoins, fixer des limites ou refuser de manière constructive
  • Gérer les situations de tension ou de conflit en utilisant des techniques de communication assertive (écoute active, formulation claire, feedback)
  • Construire un plan d’action personnel pour ancrer la communication assertive dans leur pratique professionnelle

Profile of beneficiaries

For whom
  • Cadres, managers, responsables d’équipe
  • Collaborateurs souhaitant renforcer leur aisance relationnelle et communicationnelle
Requirements
  • Aucun pré-requis

Training content

Comprendre l’assertivité
  • Définition, enjeux, différences entre comportements passif, agressif et assertif.
Faire le point sur sa propre posture
  • Autodiagnostic et analyse de situations vécues.
Exprimer ses besoins et poser ses limites
  • Formuler un refus ou une critique sans blesser, dire « non » sereinement.
Communiquer avec clarté et respect
  • Écoute active, reformulation, langage corporel et ton de la voix.
Gérer les situations délicates
  • Désaccords, tensions, émotions fortes, réactions agressives.
Renforcer sa posture assertive au quotidien
  • Feedback constructif, affirmation de soi et mise en place d’un plan d’action personnel.

Teaching team

Formatrice ayant une grande expérience dans le management et la gestion d'équipes.

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Recueil des attentes
  • Evaluation des acquis en début et fin de formation
  • Remise d'un support pédagogique
  • Evaluation de satisfaction

Technical and educational resources

  • Apports théoriques concrets et illustrés d’exemples professionnels.
  • Exercices pratiques et échanges d’expériences.
  • Jeux de rôles et mises en situation simples.
  • Autodiagnostic personnel et plan d’action individuel.

Quality and satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants

Reception capacity

Between 8 and 12 learners