Prévenir et gérer les incivilités et la violence

Formation créée le 18/12/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

28 heures (4 jours)
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Prévenir et gérer les incivilités et la violence


Cette formation a pour objectif de permettre aux participants de comprendre les mécanismes de la violence et d’acquérir les compétences nécessaires pour y faire face. Grâce à une approche dynamique et participative, elle vise à renforcer les capacités des équipes à prévenir et à gérer les situations de violence en milieu professionnel.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les mécanismes de la violence et son escalade
  • Reconnaître ses mécanismes de défense
  • Développer des stratégies variées pour répondre efficacement à la violence
  • Acquérir des techniques de Krav-Maga pour faire face aux violences physiques
  • Savoir réagir en équipe face à une situation violente

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne confrontée à des situations d'incivilités ou de violence dans leur cadre professionnel
Prérequis
  • Aucun pré-requis

Contenu de la formation

Jour 1
  • Analyse des phénomènes violents dans la structure
  • Identification des réactions possibles : les 4F (Faire Face, Fuir, Feindre, se Figer)
  • Les phases d’escalade de la violence
  • Exploration des pathologies et addictions liées à la violence
Jour 2
  • Apprentissage de la self-défense : approche légale
  • Techniques de Krav-Maga
  • Mises en situation pratiques
Jour 3
  • Sensibilisation à la Communication Non Violente (CNV) pour désamorcer les conflits
  • Gestion des émotions face à des comportements violents
  • Travail collaboratif pour la création de procédures et documents internes de suivi
Jour 4 (2 mois après)
  • Rappels et analyse des pratiques professionnelles vécues
  • Pratique de Krav-Maga (½ journée)
  • Pratique de la CNV (½ journée)
  • Bilan de la formation avec la DRH

Équipe pédagogique

Olivier NACCACHE : Gestalt thérapeute, spécialiste de la gestion de la violence. Thomas EUZENAT : Ceinture Noire 3ème Dan en Krav-Maga, moniteur instructeur fédéral, référent technique Nord-Ouest France.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Recueil des attentes
  • Evaluation des acquis en début et fin de formation
  • Remise d'un support pédagogique
  • Evaluation de satisfaction

Ressources techniques et pédagogiques

  • Ateliers pratiques de Krav-Maga
  • Mises en situation pour l’acquisition des techniques physiques et verbales
  • Études de cas sur les phénomènes de violence en milieu professionnel
  • Travaux collaboratifs pour la création de procédures de gestion de la violence

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants

Capacité d'accueil

Entre 6 et 10 apprenants