L’entretien dans le travail social

Formation créée le 27/11/2025. Dernière mise à jour le 18/12/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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L’entretien dans le travail social


Cette formation permet de comprendre l’entretien comme un véritable outil de la relation éducative et de maîtriser les différents types d’entretiens utilisés dans les pratiques professionnelles. Elle aide à développer une posture d’écoute active, à ajuster sa communication verbale et non verbale et à co-construire une relation de confiance avec l’usager. Ainsi, les apprenants seront en mesure de conduire des entretiens plus justes, plus clairs et plus efficaces au service de l’accompagnement.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux de l’entretien dans la relation éducative
  • Identifier les différents types d’entretien et leurs usages professionnels
  • Développer une posture d’écoute active
  • Repérer les points de vigilance dans la communication verbale et non verbale
  • Savoir mobiliser les attitudes facilitantes
  • Construire une dynamique de co-construction avec l’usager

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnels du travail social, médico-social, éducatif ou associatif
Prérequis
  • Une expérience en accompagnement social ou éducatif est souhaitée

Contenu de la formation

Matinée : Fondements et typologie des entretiens
  • L’entretien comme outil de la relation éducative
  • Le langage dans le travail social : contexte, subjectivité, signification
  • Typologie des entretiens : directif, semi-directif, non-directif
  • Tableau comparatif des entretiens : information, diagnostic, négociation, aide
  • Apport Théorique
Après-midi : Posture professionnelle et communication
  • Principes de l’écoute active : intérêt ouvert, non-jugement, congruence
  • Co-construction de la relation : reconnaissance des places, confrontation des regards
  • Points de vigilance : posture non verbale, induction, subjectivité
  • Attitudes spontanées : effets et exemples
  • Points d’appui : empathie, authenticité, congruence

Équipe pédagogique

Formatrice spécialisée en travail social

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Recueil des attentes
  • Evaluation des acquis en début et fin de formation
  • Remise d'un support pédagogique
  • Evaluation de satisfaction

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports projetés
  • Documentation remise aux participants

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants

Capacité d'accueil

Entre 6 et 10 apprenants

Accessibilité

Non spécifié