Trouver la bonne distance avec le bénéficiaire
INTER : 950€ TTC pour 2 jours | INTRA : devis sur demande
Training created on 11/13/25. Last update on 3/5/26.Programme version: 1
Type of training
Face-to-faceTraining duration
14 hours (2 days)
€950.00
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Trouver la bonne distance avec le bénéficiaire
INTER : 950€ TTC pour 2 jours | INTRA : devis sur demande
Cette formation aide les professionnels à ajuster leur posture grâce au curseur relationnel. Elle combine apports théoriques et exercices pratiques pour développer l’empathie, gérer ses émotions et communiquer de façon assertive. L’objectif est de rester bienveillant sans se laisser envahir et établir une relation claire, constructive et respectueuse.
Objectives of the training
- Rester attentif et bienveillant sans se faire envahir, être ferme sans être rejetant...
- Identifier ses émotions et s'en servir comme élément de communication
- Favoriser l'empathie, mais déjouer les pièges des « projections »
- Communiquer de manière assertive en utilisant le « curseur relationnel »
Profile of beneficiaries
For whom
- Tout personnel en contact avec un bénéficiaire ou un client en souffrance
Requirements
- Aucun pré-requis
Training content
Jour 1
- Les repères pour trouver la bonne distance : le curseur relationnel ;
- Le « pôle cadre » : cadre, objectifs, règles, rôles ;
- Le « pôle accueil » : considération, empathie ;
- Les attitudes de Porter - zoom sur la reformulation ;
- Test individuel ;
- Exercices de positionnement (individuels et collectifs).
Jour 2
- Comprendre ses émotions et les utiliser pour une communication constructive ;
- Processus émotionnel, dysfonctionnements, limites avec les bénéficiaires ;
- L’assertivité en entretien ;
- Comportements : passif / agressif / manipulateur / assertif ;
- Test de positionnement ;
- Méthode « DESC » ;
- Exercices pratiques à partir des situations du groupe.
Teaching team
Olivier NACCACHE : Gestalt thérapeute, spécialiste de la gestion de la violence.
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Recueil des attentes
- Evaluation des acquis en début et fin de formation
- Remise d'un support pédagogique
- Evaluation de satisfaction
Technical and educational resources
- Exposés théoriques
- Études de cas concrets
- Exercices de positionnement
- Exercices pratiques et mises en situation
Quality and satisfaction
Evaluation de satisfaction
Reception capacity
Between 6 and 10 learners